Top menu

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

LUXUSLIFE ApS
CVR.: 33 94 65 89
Luxuslife.dk
Skrænten 12B
4220 Korsør

Her kan du læse de forretningsbetingelser, der gælder, når du handler hos Luxuslife.dk. Vores forretningsbetingelser er gældende for alle leverancer fra Luxuslife.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem dig som køber og Luxuslife.dk. Vi leverer kun til kunder bosat i Danmark (undtagen Grønland og Færøerne).

Kontakt

Du kan kontakte os på tlf.: +45 40 95 24 13 (mandag – fredag fra 13-15) og på mail info@luxuslife.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Luxuslife.dk webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Priser

Alle priser i Luxuslife.dk webshop er inkl. 25% moms og andre afgifter. Hos os tager vi ikke gebyr ved kortbetaling med dansk udstedte betalingskort. Priserne er dagspriser. Når du handler med Luxuslife.dk, indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til info@luxuslife.dk

Køber du for over kr. 750,- er fragten gratis.

Jernvarer

Jernvarerne kan variere i str. da det er håndlavede produkter.

Fragt

Luxuslife.dk sender med GLS og Post Danmark efter vægt/størrelse. Vi bestræber os på at levere fra dag-til-dag på hverdage (i Danmark– GLS ved bestilling inden kl. 12.00 og Post Danmark ved bestilling inden kl.15.00). I nogle tilfælde KAN der gå flere dage, især ved jernvarer.

BEMÆRK visse store ting leveres evt. med fragtmand til specialpris. Bålfade bliver sendt separat så andre bestillinger bliver sendt med GLS. Her er prisen er kr. 49,- (for jernvarer, kr. 100,-).

Bestilling

Vi bekræfter altid modtagelse af ordre pr. e-mail og oplyser samtidig om, hvornår varen forventes leveret.

Sikkerhed

Enhver databehandling, herunder dataoverførsel i betalingssystemet fra Kunden til YourPay sker på SSL-sikret linjer, med et certifikat udstedt af den Amerikanske sikkerhedsvirksomhed COMODO.

Betaling

Hos Luxuslife.dk kan du betale med: Dankort, Visa Dankort, MobilePay. Beløbet hæves først, når varen afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ombygningsret/bytte

Vores motto er, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Derfor kan du let bytte til en anden vare, og du betaler kun returfragten. Send varen retur med kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen. I øvrigt gælder de samme regler som angivet nedenfor under punkt “Fortrydelsesret”. Hvis din ordrebekræftelse eller faktura er bortkommet, kan en ny rekvireres hos os. Bemærk: Alle returpakker skal sendes “med omdeling”, og at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Fortrydelsesret/returret

Når du handler hos Luxuslife, har du altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du indenfor 14 dage efter modtagelsen af dine varer, skal give os besked, hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

(Hvis I vil give jeres kunder mulighed for at fortryde en del af købet, kan I indsætte nedenstående sætning, og derefter vælge en af de to måder nedenfor.)

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

 

(Mulighed 1: Hvis I ønsker at kunden ikke kan få fragtomkostningerne tilbage, kan I indsætte denne tekst:)

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

(Mulighed 2: Hvis I i stedet ønsker at kunden får en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, kan I indsætte denne tekst:)

Bemærk, at du kun kan få en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, svarende til fordelingen mellem det antal varer du sender tilbage, og det antal du beholder.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (indsæt varetyper).

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (indsæt beløb).

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Luxuslife.dk

Skrænten 12B

4220 Korsør

 

(Indsæt denne sætning, hvis det er muligt at aflevere varen på jeres adresse:)

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Tilføj eventuelt.: … mod forudgående aftale.)

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret i erhvervskøb

(Indsæt eventuelt oplysninger her, hvis I har særlige regler for fortrydelsesret i B2B-handel.)

 

Reklamation

Når du handler på Luxuslife.dk, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret, som købeloven foreskriver. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klagemulighed

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte til info@luxuslife.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: *Navn, *Adresse, *Telefonnummer, *E-mailadresse. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Ll Services & Consulting ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du præcist er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ejeren af Luxuslife.dk er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Luxuslife.dk videregives eller videresælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen ved at rette henvendelse til info@luxuslife.dk

Cookies

På Luxuslife.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-09-17

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Luxuslife.dk

Skrænten 12B

4220 Korsør

E-mail: info@luxuslife.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)